Blogs:
• Themaochtend: apps voor raden en griffies
• Succesvolle apps
• Apps voor raadsleden
• Ervaringen van Nijmegen en andere gemeenten en Tips bij het introduceren van iPads voor de raad
In maart twittert Pascale Georgopoulou, griffier van de gemeente Amstelveen:
“Al dat papier. Is er nog geen app voor raadsleden?” en
“Ik heb veel vragen. Hoe doen jullie het?”
Vanuit dit gesprek op twitter is het idee voor de themaochtend over apps voor raden en griffies ontstaan die de gemeente Amstelveen samen met Sogeti op 31 mei organiseerde. Dat het thema leeft, blijkt uit de hoge opkomst (en de levendige discussies tijdens de ochtend). Aanwezig zijn griffiers, raadsleden, communicatieadviseurs en ICT mensen. Veel collega’s uit de regio, maar ook uit Rotterdam, Maassluis, Nijmegen en Leeuwarden.
De opkomst van de iPad, apps en papierloos werken lijkt onomkeerbaar en zal ook niet aan de raadszaal voorbij gaan. Deze nieuwe technologieën bieden kansen om de raad beter te bedienen en kosten te besparen. Maar hoe kun je apps succesvol inzetten bij de ondersteuning van de raad? Hoe organiseer je de benodigde informatie en hoe krijg je die vervolgens bij de raadsleden? Hoe pak je de introductie van iPads aan? Deze onderwerpen kwamen aan de orde op de themaochtend, eigenlijk meer een brainstormsessie.
Verwachtingen van deelnemers:
“Papierloos werken is de toekomst. Ik wil er meer over weten, zodat ik de organisatie met argumenten kan overtuigen. Ik ben benieuwd hoe collega’s ermee omgaan.”
“Wij zijn kort geleden een proef met iPads gestart. Ik hoop te leren van ervaringen van anderen en handige tips te krijgen.”
dinsdag 7 juni 2011
Succesvolle apps (2/4)
Sogeti legt op de themaochtend uit hoe de wereld van de apps eruit ziet en wat het geheim van een succesvolle app is.
Dit is de wereld van morgen en voor sommigen al van vandaag: ‘s ochtends worden we gewekt door onze mobiele telefoon. Tijdens het ontbijt checken we onze e-mail, kijken we even op facebook en het nieuws. Allemaal via onze mobiele telefoon of iPad. We zitten de hele dag op internet, maar niet meer via een browser. Internetgebruik via een browser neemt af, apps zijn de toekomst. Apps zijn praktisch: één knop, één functionaliteit. Ze zijn een venster tot specifieke informatie. Daardoor hebben gebruikers meer aandacht voor de inhoud. Dat is anders dan het web, waar je informatie niet specifiek kunt maken en voortdurend concurreert met anderen.
Enkele feiten over apps:
• Meer dan 10 miljard downloads van apps;
• Ruim 350.000 apps;
• $2 miljard geïnvesteerd in de ontwikkeling van apps;
• Per week: 20.000 nieuwe apps;
• Naar verwachting zijn mobiele ‘devices’ in 2014 de leidende toegang tot internet.
Focus op gebruiker
Wil je apps met succes inzetten, moet je begrijpen hoe ze werken. Apps vormen een nieuw kanaal, net zoals radio, tv en social media kanalen zijn. Een kanaal met een eigen karakter. Apps gaan niet over technologie maar over mensen. Over gebruikers en hun klanten. Die gebruiker is geen werkende man van 25, maar een specifieke persona. Zoals Jeroen die samenwoont met Ineke en werkt bij een energiebedrijf. De optimale app sluit naadloos aan op de behoefte van Jeroen.
Houd rekening met gebruikswijze
Sogeti raadt deelnemers aan het simpel te houden. Beperk je bij het ontwerpen van een app tot die ene functionaliteit en probeer niet allerlei functies in één app te stoppen. En houd rekening met waar en wanneer de gebruiker de app raadpleegt. Op je telefoon doe je andere dingen dan op je iPad. Op je telefoon bekijk je bijvoorbeeld wel je email, maar lees je geen grote stukken. Op de themabijeenkomst voor raden en griffies spreken we over apps in de context van iPad.
Weten wat Sogeti voor jouw organisatie kan doen, kijk op www.sogeti.nl
Of download:
Algemeen Intro Apps
Strategische Apps Ontwikkeling (hier wordt lang niet alles van verteld)
Dit is de wereld van morgen en voor sommigen al van vandaag: ‘s ochtends worden we gewekt door onze mobiele telefoon. Tijdens het ontbijt checken we onze e-mail, kijken we even op facebook en het nieuws. Allemaal via onze mobiele telefoon of iPad. We zitten de hele dag op internet, maar niet meer via een browser. Internetgebruik via een browser neemt af, apps zijn de toekomst. Apps zijn praktisch: één knop, één functionaliteit. Ze zijn een venster tot specifieke informatie. Daardoor hebben gebruikers meer aandacht voor de inhoud. Dat is anders dan het web, waar je informatie niet specifiek kunt maken en voortdurend concurreert met anderen.
Enkele feiten over apps:
• Meer dan 10 miljard downloads van apps;
• Ruim 350.000 apps;
• $2 miljard geïnvesteerd in de ontwikkeling van apps;
• Per week: 20.000 nieuwe apps;
• Naar verwachting zijn mobiele ‘devices’ in 2014 de leidende toegang tot internet.
Focus op gebruiker
Wil je apps met succes inzetten, moet je begrijpen hoe ze werken. Apps vormen een nieuw kanaal, net zoals radio, tv en social media kanalen zijn. Een kanaal met een eigen karakter. Apps gaan niet over technologie maar over mensen. Over gebruikers en hun klanten. Die gebruiker is geen werkende man van 25, maar een specifieke persona. Zoals Jeroen die samenwoont met Ineke en werkt bij een energiebedrijf. De optimale app sluit naadloos aan op de behoefte van Jeroen.
Houd rekening met gebruikswijze
Sogeti raadt deelnemers aan het simpel te houden. Beperk je bij het ontwerpen van een app tot die ene functionaliteit en probeer niet allerlei functies in één app te stoppen. En houd rekening met waar en wanneer de gebruiker de app raadpleegt. Op je telefoon doe je andere dingen dan op je iPad. Op je telefoon bekijk je bijvoorbeeld wel je email, maar lees je geen grote stukken. Op de themabijeenkomst voor raden en griffies spreken we over apps in de context van iPad.
Weten wat Sogeti voor jouw organisatie kan doen, kijk op www.sogeti.nl
Of download:
Algemeen Intro Apps
Strategische Apps Ontwikkeling (hier wordt lang niet alles van verteld)
Apps voor raadsleden (3/4)
Is het verstandig om als gemeente met iPads aan de slag te gaan? Ja, vinden aanwezigen, als je daadwerkelijk stopt met printen. Maar, hoe pak je dat aan? Moet je een app ontwikkelen? Hoe moet zo’n app eruit zien en hoe ga je om met veiligheid?
Sogeti laat op de themaochtend zien hoe je een app voor raadsleden kunt inrichten: de app opent in een agenda met de data van de raadsvergaderingen. Aan die data zijn alle stukken gekoppeld die bij die raadsvergadering horen. Raadsleden kunnen (digitale) bladwijzers plaatsen en aantekeningen maken in de documenten. Deelnemers die ervaring hebben met apps merken op dat het gebruik van iPads niet alleen kostenbesparend is, maar dat de informatie ook toegankelijker wordt voor raadsleden.
Integratie met bestaande systemen
Hoe bouw je een dergelijke app? Voorwaarde voor het werken met apps is dat de informatie digitaal, bijvoorbeeld in pdf bestanden, beschikbaar is. Raadsleden krijgen met een inlogcode toegang tot de app en halen de documenten via de app naar hun iPad. Ze kunnen de documenten lezen en bewerken met bijvoorbeeld het programma iAnnotate. Beschik je als gemeente over een Document Management Systeem (DMS), dan is de informatie vrij makkelijk te ontsluiten. Hoe apps het beste te koppelen zijn aan bestaande informatiesystemen, verschilt per gemeente. Niet alle gemeenten zijn even ver met het digitaliseren van hun informatie.
Veiligheid
Volgende vraag is hoe creëer je een veilige omgeving voor een ‘besloten’ app? Sogeti zegt dat gemeenten het beste gebruik kunnen maken van bestaande beveiligingssystemen, zodat de informatie die van en naar de iPad gaat goed beveiligd is. Organisaties hebben vaak al veel in beveiliging van informatie geïnvesteerd. Maak dus gebruik van systemen en diensten die er al zijn.
Stap voor stap
Vervolgens start je het proces van het inrichten en onderhouden van de app. Deelnemers die al ervaring met apps hebben zeggen: blijf de app aanpassen aan de wensen van gebruikers. Doe niet alles in een keer, maar richt je app stap voor stap in. Denk goed na voor wie het is en wat je gebruikers nodig hebben.
Sogeti laat op de themaochtend zien hoe je een app voor raadsleden kunt inrichten: de app opent in een agenda met de data van de raadsvergaderingen. Aan die data zijn alle stukken gekoppeld die bij die raadsvergadering horen. Raadsleden kunnen (digitale) bladwijzers plaatsen en aantekeningen maken in de documenten. Deelnemers die ervaring hebben met apps merken op dat het gebruik van iPads niet alleen kostenbesparend is, maar dat de informatie ook toegankelijker wordt voor raadsleden.
Integratie met bestaande systemen
Hoe bouw je een dergelijke app? Voorwaarde voor het werken met apps is dat de informatie digitaal, bijvoorbeeld in pdf bestanden, beschikbaar is. Raadsleden krijgen met een inlogcode toegang tot de app en halen de documenten via de app naar hun iPad. Ze kunnen de documenten lezen en bewerken met bijvoorbeeld het programma iAnnotate. Beschik je als gemeente over een Document Management Systeem (DMS), dan is de informatie vrij makkelijk te ontsluiten. Hoe apps het beste te koppelen zijn aan bestaande informatiesystemen, verschilt per gemeente. Niet alle gemeenten zijn even ver met het digitaliseren van hun informatie.
Veiligheid
Volgende vraag is hoe creëer je een veilige omgeving voor een ‘besloten’ app? Sogeti zegt dat gemeenten het beste gebruik kunnen maken van bestaande beveiligingssystemen, zodat de informatie die van en naar de iPad gaat goed beveiligd is. Organisaties hebben vaak al veel in beveiliging van informatie geïnvesteerd. Maak dus gebruik van systemen en diensten die er al zijn.
Stap voor stap
Vervolgens start je het proces van het inrichten en onderhouden van de app. Deelnemers die al ervaring met apps hebben zeggen: blijf de app aanpassen aan de wensen van gebruikers. Doe niet alles in een keer, maar richt je app stap voor stap in. Denk goed na voor wie het is en wat je gebruikers nodig hebben.
Ervaringen van Nijmegen en andere gemeenten (4/4)
Veel gemeenten zijn bezig met digitaal werken. Waar kiezen zij voor? iPads, notebooks, laptops? Hoe pakken ze het aan? Hoe creëren ze draagvlak? Lees hier over ervaringen van andere gemeenten.
De gemeenteraad van Nijmegen heeft in 2010 besloten op zichzelf te bezuinigen en de stapels papier in te wisselen voor een iPad. Een praktijkvoorbeeld.
Gebruikerswerkgroep
De gemeente heeft eerst een werkgroep opgericht waarin raadsleden zaten. Wat willen zij? Hoe willen zij hun stukken hebben? Raadsleden gaven onder meer aan behoefte te hebben aan een duidelijke agenda en losse documenten, op thema geordend. Op basis van deze feedback is het informatieaanbod georganiseerd.
Uitleg raadsleden
Alle raadsleden ontvingen een iPad met een basisinrichting. De stukken halen ze op via Dropbox. Met de app iAnnotate kunnen ze de documenten raadplegen en bewerken. De gemeente Nijmegen kon een vliegende start maken, omdat alle informatie al digitaal beschikbaar was. Op de uitgifteavond kregen raadsleden uitleg over het gebruik. Zij kregen ook hulp bij het aanmaken van een dropbox en het installeren van iAnnotate, zodat ze er daarna meteen mee aan de slag konden.
Draagvlak
In Nijmegen hadden raadsleden de keuze. De hele raad heeft een iPad gekregen, maar tot juni mogen ze ook gebruik maken van papier. Een medewerker van de gemeente zegt: “Als je draagvlak wilt krijgen, moet je mensen de keuze laten. Uitgangspunt van de gemeente is papierloos werken. Op de iPad kun je makkelijk lezen. En niet alleen dat. Je kunt informatie makkelijk terugvinden. Maar de hoeveelheid informatie moet verminderen.”
Dit doen andere gemeenten:
Arnhem heeft een proefperiode ingesteld. Raadsleden mogen zelf kiezen welke ‘device’ zij willen. De gemeente raadt iPad aan, omdat zij die ondersteunt.
Amsterdam Noord doet een pilot met iPad en laptops. Wat vinden raadsleden het prettigst werken? Het lijkt erop dat iPad gaat winnen.
Naarden is op verzoek van de raad gestopt met papier. Nu onderzoekt de gemeente wat de volgende stap moet zijn. De informatie is digitaal beschikbaar. Hoe kunnen ze die het makkelijkst voor raadsleden toegankelijk maken?
Amstelveen doet – na een proef met e-readers en laptops – nu een pilot met iPads op basis van vrijwillige deelname. Raadsleden krijgen een introductie, een gebruikershandleiding en er is gebruikersondersteuning.
Maassluis heeft raadsleden een pilot iPad inclusief app geleverd. Elke raadslid wordt geholpen met gebruik, zodat ze er meteen mee kunnen werken.
Tips bij het introduceren van iPads voor de raad:
• Kies voor ‘geen papier’ en verbind daar gevolgen aan. Doe het niet halfslachtig;
• Voer een proef met het gebruik van iPads goed uit. Faciliteer en ondersteun raadsleden bij het gebruik van de iPad. Zo creëer je draagvlak;
• Kies voor één platform, dus Apple of Android, anders moet je verschillende apps maken;
• Test met een diverse groep, zoals raadsleden, griffie- en ICT medewerkers;
• Neem de tijd voor het testen;
• Houd bij het testen rekening met de cultuur binnen de raad. Maak bijvoorbeeld een koplopersgroep en een groep mensen die er meer moeite mee hebben;
• Laat het beheer van de iPad zoveel mogelijk aan mensen zelf over. Het is een persoonlijk apparaat. Bied wel ondersteuning en maak een handleiding;
• Maak budget vrij voor ondersteuning;
• Gebruik je eigen server om documenten op te slaan. Dat is veiliger.
Heb jij tips voor anderen of juist vragen? Reageer hier en deel je ervaringen.
De gemeenteraad van Nijmegen heeft in 2010 besloten op zichzelf te bezuinigen en de stapels papier in te wisselen voor een iPad. Een praktijkvoorbeeld.
Gebruikerswerkgroep
De gemeente heeft eerst een werkgroep opgericht waarin raadsleden zaten. Wat willen zij? Hoe willen zij hun stukken hebben? Raadsleden gaven onder meer aan behoefte te hebben aan een duidelijke agenda en losse documenten, op thema geordend. Op basis van deze feedback is het informatieaanbod georganiseerd.
Uitleg raadsleden
Alle raadsleden ontvingen een iPad met een basisinrichting. De stukken halen ze op via Dropbox. Met de app iAnnotate kunnen ze de documenten raadplegen en bewerken. De gemeente Nijmegen kon een vliegende start maken, omdat alle informatie al digitaal beschikbaar was. Op de uitgifteavond kregen raadsleden uitleg over het gebruik. Zij kregen ook hulp bij het aanmaken van een dropbox en het installeren van iAnnotate, zodat ze er daarna meteen mee aan de slag konden.
Draagvlak
In Nijmegen hadden raadsleden de keuze. De hele raad heeft een iPad gekregen, maar tot juni mogen ze ook gebruik maken van papier. Een medewerker van de gemeente zegt: “Als je draagvlak wilt krijgen, moet je mensen de keuze laten. Uitgangspunt van de gemeente is papierloos werken. Op de iPad kun je makkelijk lezen. En niet alleen dat. Je kunt informatie makkelijk terugvinden. Maar de hoeveelheid informatie moet verminderen.”
Dit doen andere gemeenten:
Arnhem heeft een proefperiode ingesteld. Raadsleden mogen zelf kiezen welke ‘device’ zij willen. De gemeente raadt iPad aan, omdat zij die ondersteunt.
Amsterdam Noord doet een pilot met iPad en laptops. Wat vinden raadsleden het prettigst werken? Het lijkt erop dat iPad gaat winnen.
Naarden is op verzoek van de raad gestopt met papier. Nu onderzoekt de gemeente wat de volgende stap moet zijn. De informatie is digitaal beschikbaar. Hoe kunnen ze die het makkelijkst voor raadsleden toegankelijk maken?
Amstelveen doet – na een proef met e-readers en laptops – nu een pilot met iPads op basis van vrijwillige deelname. Raadsleden krijgen een introductie, een gebruikershandleiding en er is gebruikersondersteuning.
Maassluis heeft raadsleden een pilot iPad inclusief app geleverd. Elke raadslid wordt geholpen met gebruik, zodat ze er meteen mee kunnen werken.
Tips bij het introduceren van iPads voor de raad:
• Kies voor ‘geen papier’ en verbind daar gevolgen aan. Doe het niet halfslachtig;
• Voer een proef met het gebruik van iPads goed uit. Faciliteer en ondersteun raadsleden bij het gebruik van de iPad. Zo creëer je draagvlak;
• Kies voor één platform, dus Apple of Android, anders moet je verschillende apps maken;
• Test met een diverse groep, zoals raadsleden, griffie- en ICT medewerkers;
• Neem de tijd voor het testen;
• Houd bij het testen rekening met de cultuur binnen de raad. Maak bijvoorbeeld een koplopersgroep en een groep mensen die er meer moeite mee hebben;
• Laat het beheer van de iPad zoveel mogelijk aan mensen zelf over. Het is een persoonlijk apparaat. Bied wel ondersteuning en maak een handleiding;
• Maak budget vrij voor ondersteuning;
• Gebruik je eigen server om documenten op te slaan. Dat is veiliger.
Heb jij tips voor anderen of juist vragen? Reageer hier en deel je ervaringen.
woensdag 25 mei 2011
Papierloos werken in de raad
Interessante informatie voor raden en griffies die papierloos willen gaan werken. Zie presentatie.
Thema-ochtend op 31 mei
Trends
De opkomst van de iPad, Apps en papierloos werken lijken niet te stoppen trends die ook zeker niet aan de raadszaal voorbij gaan. Sterker nog, deze nieuwe technologie draagt zelfs bij aan de financiële taakstelling die gemeenten meekrijgen. De inzet van de iPad in de Gemeente Nijmegen is hier een prachtig voorbeeld van.
“De gemeenteraad van Nijmegen heeft unaniem besloten keihard op zichzelf te bezuinigen: alle raadsleden wisselen stapels papier in voor een iPad, tenzij ze dat niet willen.”
Bron: Webwereld
Thema
Met meer dan 10 miljard downloads en ruim 2 miljard dollar uitgekeerd aan ontwikkelaars is er sprake van een echte App-economie. De toegang tot internet loopt steeds vaker via mobiele devices, zo vaak zelfs dat de voorspelling is dat in 2014 mobiel de leidende toegang is tot internet. Internet wel te verstaan, niet het web. Maar wat betekenen deze trends nu voor de griffie? En wat is een App nu precies? En hoe kunt u Apps succesvol inzetten?
Om antwoord te geven op deze en andere vragen organiseert Sogeti is samenwerking met de griffie van gemeente Amstelveen een themaochtend rondom Apps. We openen met een aantal algemene trends, zoomen vervolgens ter inspiratie in op de specifieke toepassingen voor uw werkomgeving en gaan vervolgens in een brainstorm op zoek naar de kansen en mogelijkheden van dergelijke toepassingen in uw eigen werk.
Programma
10:00 uur: Ontvangst met thee en koffie
10:15 uur: De wereld van Apps.
11:00 uur: Concrete voorbeelden en cases voor raden en griffies.
11:30 uur: Gezamenlijke brainstormsessie
12:00 uur: Lunch met discussie
12:30 uur: Afsluiting
Spreker
Arnd Brugman, Innovatie & Inspiratie Consultant
Voor wie bestemd
Deze ochtend is bestemd voor raadsgriffiers en andere geïnteresseerden binnen de gemeentelijke organisatie.
De opkomst van de iPad, Apps en papierloos werken lijken niet te stoppen trends die ook zeker niet aan de raadszaal voorbij gaan. Sterker nog, deze nieuwe technologie draagt zelfs bij aan de financiële taakstelling die gemeenten meekrijgen. De inzet van de iPad in de Gemeente Nijmegen is hier een prachtig voorbeeld van.
“De gemeenteraad van Nijmegen heeft unaniem besloten keihard op zichzelf te bezuinigen: alle raadsleden wisselen stapels papier in voor een iPad, tenzij ze dat niet willen.”
Bron: Webwereld
Thema
Met meer dan 10 miljard downloads en ruim 2 miljard dollar uitgekeerd aan ontwikkelaars is er sprake van een echte App-economie. De toegang tot internet loopt steeds vaker via mobiele devices, zo vaak zelfs dat de voorspelling is dat in 2014 mobiel de leidende toegang is tot internet. Internet wel te verstaan, niet het web. Maar wat betekenen deze trends nu voor de griffie? En wat is een App nu precies? En hoe kunt u Apps succesvol inzetten?
Om antwoord te geven op deze en andere vragen organiseert Sogeti is samenwerking met de griffie van gemeente Amstelveen een themaochtend rondom Apps. We openen met een aantal algemene trends, zoomen vervolgens ter inspiratie in op de specifieke toepassingen voor uw werkomgeving en gaan vervolgens in een brainstorm op zoek naar de kansen en mogelijkheden van dergelijke toepassingen in uw eigen werk.
Programma
10:00 uur: Ontvangst met thee en koffie
10:15 uur: De wereld van Apps.
11:00 uur: Concrete voorbeelden en cases voor raden en griffies.
11:30 uur: Gezamenlijke brainstormsessie
12:00 uur: Lunch met discussie
12:30 uur: Afsluiting
Spreker
Arnd Brugman, Innovatie & Inspiratie Consultant
Voor wie bestemd
Deze ochtend is bestemd voor raadsgriffiers en andere geïnteresseerden binnen de gemeentelijke organisatie.
Brainstorm over app voor raden en griffies
Er was een tijd dat griffiers moesten zorgen dat agenda's en stukken goed en op tijd naar de repro gingen om weer via postkamer etc. bij de raad c.s. te komen. Toen kwam de tijd dat het allemaal ook digitaal beschikbaar moest komen en gingen wij onze website vullen. Er komt een tijd ....
geen idee welke en wat deze gaat betekenen voor raden en voor het werk van griffies.
In de tussentijd zijn wij aan het zoeken en aan het ontdekken: iets met digitaal werken, wifi, papierloos, documenten sharen, iPads, apps. Met steeds de vraag in het achterhoofd: hoe kunnen wij de raad beter ondersteunen?
In mijn ontdekkingstocht kwam ik de mensen van Sogeti tegen. Wij raakten aan de praat over de iPad-pilot die wij hier in Amstelveen doen en kwamen op het idee om een thema-ochtend, eigenlijk meer een brainstorm te organiseren over informatie en hoe je deze bij de gebruiker krijgt. In de iPad-context dus over Apps.
Op dinsdag 31 mei vindt de brainstorm plaats. Er is waarschijnlijk meer te delen over het onderwerp. Deze blog kan ervoor worden gebruikt.
Ben benieuwd naar jullie reacties!
Met vriendelijke groet,
Pascale Georgopoulou
raadsgriffier Amstelveen
geen idee welke en wat deze gaat betekenen voor raden en voor het werk van griffies.
In de tussentijd zijn wij aan het zoeken en aan het ontdekken: iets met digitaal werken, wifi, papierloos, documenten sharen, iPads, apps. Met steeds de vraag in het achterhoofd: hoe kunnen wij de raad beter ondersteunen?
In mijn ontdekkingstocht kwam ik de mensen van Sogeti tegen. Wij raakten aan de praat over de iPad-pilot die wij hier in Amstelveen doen en kwamen op het idee om een thema-ochtend, eigenlijk meer een brainstorm te organiseren over informatie en hoe je deze bij de gebruiker krijgt. In de iPad-context dus over Apps.
Op dinsdag 31 mei vindt de brainstorm plaats. Er is waarschijnlijk meer te delen over het onderwerp. Deze blog kan ervoor worden gebruikt.
Ben benieuwd naar jullie reacties!
Met vriendelijke groet,
Pascale Georgopoulou
raadsgriffier Amstelveen
Abonneren op:
Posts (Atom)